跃然新境，红旗“时半功倍”

万马齐喑，几乎是中国车市及车企上半年的集体状态。已成定局的同比两位数负增长，说明中国车市迎来了真正意义上的“大考”。

累叙至暗已有太多，寻找可参考可借鉴的光明事例，应该更具现实意义，毕竟中国车市的路很长，自主品牌潜力还很大。所以，谈谈红旗。

数据显示，刚刚过去的6月，红旗以超过8000辆的骄人业绩再创单月销量新纪录。不仅新晋上市的红旗HS5订单喜人，“爆款”效应初露端倪，而且主力车型H5更是魅力不减，销量环比上涨8%，红旗“双车”热销可谓打破了自主品牌不能同时卖好两款车的“魔咒”。再综合上半年，红旗累计销量突破33200辆，超去年全年销量总和，又完美诠释了何为“逆势而扬”！

事皆有因，红旗之所以能在车市调整期爆发出巨大能量，傲视同侪的“产品力”与大处着眼、细节入手的“营销力”功不可没，值得研究，更值得借鉴。

用户需求升级 红旗产品恰逢其时

需求升级，已是中国车市快速推进二十年之后消费者的集体追求，用户对汽车“获得感”的要求此时尤为强烈，即：在以往同等价位下，期待获得更好的、更能满足多元需求的汽车产品。所以，汽车产业，没有过硬的“产品力“不行。

2018年，红旗创纪录地突破3.3万辆销量，尤其当年4月底上市的红旗H5堪称中流砥柱。这款面向年轻消费者打造的B级轿车，不仅在外观上迎合了年轻人的审美，更在空间、外观、内饰、做工、科技配置、智能化、动力操控、安全性能等方面超越了同级竞品。H5的持续热销，既体现了年轻用户对红旗品牌的热爱，更说明了他们对红旗产品发自内心的认可。

当然，在3000多款汽车产品同时在售的市场环境中，一招鲜吃遍天的法则已不适用。因此，H5也在进化中，今年5月，红旗推出了2019款红旗H5，新增了“天窗雨天自动关闭”、“后备箱感应开启”、“360度全景影像”等19项配置，增配不加价，进一步确保其成为今年上半年红旗逆势而扬的最大功臣，可预见的未来，热度一定不减。

H5的成功，更加坚定了红旗年轻化的决心，并乘势而进推出红旗HS5。这款定位为红旗首款B级豪华SUV的车型，实现了红旗60年来首次对轿车品类的跨越。红旗HS5凭借红旗之翼迎宾毯、俊朗的造型、优雅的内饰、航空级睡眠头枕、HD2. 5自动泊车系统以及主被动安全和网络安全系统充分阐释了其至享尊贵、至享精美、至享舒适、至享智能和至享安全的五大特点，上市月余赢得的热评和喜人订单，很好的印证其“当红不让”的上市主题，“B级SUV新标杆”也是很多业内人士对红旗HS5的评价和期待。

打造多元触点 红旗营销追求价值认同

所谓“酒香也怕巷子深”，红旗产品固然好，但若让用户实现从知道，到认同，再到选择的逐阶递进，没有过硬的“营销力”不行。

事实上，与红旗产品展示的年轻化画风相对应，红旗营销团队同样显示出与时俱进的气质。从经营产品到经营用户的思维转变，使其开创性地打造了以品牌体验、产品体验、销售体验、服务体验、生活体验、文化体验为核心的“六位一体”体验式营销模式。这一模式的核心是极致的“用户体验”，追求的是在向消费者提供一辆汽车的同时，也要让用户得到一个贴合自己精神需求、符合自己价值观、适应自己生活方式的好伙伴。

品牌体验，强化用户粘性。针对当今消费者很在意产品功能之上的灵魂契合及情感信任这一特点，红旗以开放和充满活力的姿态，着力与消费者建立一种感性关系，形成一个品牌共建的过程。

借央视春晚分会场，多款新车刷屏朋友圈的契机，红旗与头部媒体合作开展以《中国红·旗传承》为主题的系列传播活动，强化带有红旗特质的中国情结；同时通过对终端体验中心展厅进行凸显新年气息的氛围布置，为到店试驾客户发放传统匠人定制春联礼包等方式，让客户感受到红旗的浓浓心意，从而凝固了彼此间的情感关联。

5月26日，红旗HS5借势国际马拉松大赛上市，全国百余家红旗体验中心联动举办发布活动，以万人齐鉴的阵容，向公众展示了磅礴的“红旗气势”，让人们看到了面向年轻消费者再发力的“红旗决心”，让消费者感受到了HS5风格独具的“红旗魅力”。

父亲节，红旗发布创意视频，通过讲述一对父子有关传承、理解、互相支持的家庭情感故事，不仅传递出红旗品牌所倡导的坚韧信念和精神力量，也让人们对红旗HS5这款车更加充满亲近感。

产品与销售体验，线上线下齐赋能。如何让独具优势的产品魅力被客户所感知，让企业生产的产品高效转化为客户愿意购买的商品，销售是关键一环。而红旗塑造的线下线上完整的通路矩阵，既体现了对消费者的尊重和理解，也让客户可以无空间阻隔、无时间限制地完成对红旗的体验。它突破了产品销售的方式和过程，形成了真正意义上的战略概念。

在线下，截至目前，红旗在全国已经开业120家体验中心，实现了全国重点城市及大部分区域的全覆盖。同时，红旗通过试乘试驾、车展以及开拓团购品鉴、保客异业等方式，努力拓展多元渠道。此外，围绕“周周有活动，双周有主题”策略，积极开展终端双周品鉴及体验活动。

在线上，红旗积极拓展渠道并开展系列活动，给予客户不一样的触“电”体验。例如天猫旗舰店上的金猪纳福、新品预售，苏宁旗舰店上的焕新国货节，易车66购车节和汽车之家6.18购车节等。同时，5月26日红旗智联App正式上线，作为一个涵盖了看车、购车、用车等诸多智慧功能的服务生态系统，累计注册会员已超过10万人。未来红旗还将赋予该平台更多功能，为客户提供更加愉悦的线上体验。

服务体验追求极致，万全保障。“如果你忘记客户，客户也会忘记你”，红旗秉持先让对方感动，再让对方认同的思维，让服务成为消费者购买产品的有力保障。

红旗以“极致服务”为追求，致力于打造红旗“心服务”品牌，涵盖用户从看车到换车的用车全轨迹，而用户进店第一步，一键尊享服务带来的极致体验就已开始。在店外，红旗开展了持续的客户关怀活动：今年夏季，红旗开展了以“温暖于心，关爱随行”为主题的客户关爱活动，活动汇集用户万余名，全面提升了满意度和信赖感。

此外，红旗全车系提供“三终身一免保”服务理念，包括“终身免费保修”、“终身免费救援”、“终身免费取送”、“四年/十万公里免费保养”，而且还提出同级别最优的保值计划。客户既切实感受了红旗独有的中国式新高尚精致主义服务尊崇，也拥有了使用红旗的万全保障。

生活与文化体验构建价值认同。唯有差异化的文化体验才能让产品融入消费者的生活和情感世界，并形成文化认同，才算是真正走进消费者。

以构建车主对红旗品牌精致生活理念和中国文化自信的价值共鸣为目标，红旗品牌与体验中心共同开展了形式多样的人文关怀和文化体验活动，如宜宾地震爱心车队直奔灾区送生活物资、“爱心送考车”助力高考公益活动；与美团、大众点评、携程、途牛等展开异业合作活动，在为车主创造多彩红旗世界的同时，也强化了更多用户对红旗的价值认同。

“凡属过往，皆为序章”，历经严峻市场考验，红旗今日以月销直上8000辆的成绩，让人看到了一个坚定的红旗正在阔步向前，也看到这个有着60余年深厚积淀的经典品牌，正在国潮文化大背景下，迸发出属于这个时代的国车自信与炽热豪情！