抖音生活服务：未来一年将投入5亿元扶持优质探店内容

10月25日消息，今日，抖音生活服务宣布推出“美好生活发现计划”，作为“生活服务数字创新提升行动”的重要组成部分，计划在未来一年投入5亿元，帮助商家匹配到更合适的达人，提高经营效率，同时为达人提供更多的带货收入。

中国国际电子商务中心副主任翟伟斌介绍，2023年前三季度，我国网络零售拉动消费效应显著，在线服务高速增长。2023年1-9月，生活服务平台快速响应个性化、体验式消费需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服务产品，带动在线旅游服务和在线文娱销售额分别增长241.1%和94.9%，在线餐饮服务增长27.4%。

“探店达人是生活服务行业重要的连接器，帮助消费者找到更具性价比的货品，同时通过优质内容精准引流到线下，为商家带来经济增量”，抖音生活服务产品运营副总裁李胜寒介绍。今年1-9月，抖音创作者发布了12.7亿条探店相关视频，这些内容被分享超过104亿次，获赞超过1194亿次。达人探店正成为中小微商家获得经济增量的重要途径。

（抖音生活服务产品运营副总裁李胜寒）

在商家运营平台抖音来客上，商家通过发布探店订单，匹配探店达人，这样的订单称为“商达订单”。2023年以来，餐馆等中小商户通过抖音平台发布的商达订单同比增长98%。探店达人的海量探店内容，为生活服务商家带来729亿元的经济收益，同比增长193%。

据介绍，2023年是抖音试水本地生活服务的第三年，达人探店从新生事物逐步成熟，目前已涌现出一批“职业探店达人”与“专业服务商”。

《抖音生活服务2023探店报告》显示，2023年1-9月份，入驻抖音生活服务团购中心的达人数量同比增长289%；165万探店达人在抖音获得收入，同比增长131%；有58万生活服务达人靠探店获得稳定收入，同比增长79%。

李胜寒介绍，抖音生活服务在今年2月发布了行业首个探店规范，明确了商家和网络达人在探店过程中的行为规范和权利责任。规范发布后，商家和达人互评满意度分别上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服务还上线了创作者信用分体系和《内容营销说明书》，引导和激励达人持续成长。

《抖音生活服务2023探店报告》还显示，今年1-9月，万粉以下的探店达人收入占比超过了达人总收入的一半，达人收入增速最快的城市是张家界、拉萨、通辽等三线及以下城市。

为切实推动生活服务数字创新升级，抖音生活服务正式启动“美好生活发现计划”，计划在未来一年内投入5亿元，通过商单补贴、产品功能优化、升级运营服务等三大举措，帮助商家更精准地匹配到合适的达人，提高经营效率，同时让达人获得更高的带货收入。

一是更直接的助力。为提升优质商单的接单率，抖音生活服务将通过一口价现金补贴的形式，提升达人接单的积极性。

二是更精准的链接。抖音生活服务推出全新探店撮合产品“探店宝”。通过平台建立的商家和达人的准入标准和撮合标准，商家和达人可以在下单前预先表达需求和偏好，由平台根据双方需求智能匹配。目前，“探店宝”已经在全国34个城市上线测试，商家在7天内成功匹配到达人的效率提升了11倍，后续将推广到更多城市。

三是更人性化的服务。针对不同成长阶段的达人可能面临的困难和痛点，抖音生活服务提供全方位的运营服务。对于新手达人，平台将提供直播课程培训和选品带货指导；对于腰部达人，平台侧重经营问题诊断并提供针对性建议；对于头部达人，平台提前沟通产能排期并提供爆款货盘等支持。

同时，抖音生活服务还推出“热门带货案例”“数据参谋工具”“达人带货榜单”等实用工具，帮助达人提升内容和带货能力。

李胜寒表示，通过这一计划的实施，抖音生活服务希望进一步助力生活服务的数字创新升级，帮助商家和达人实现更高效的合作，同时为消费者提供更优质的服务体验。（一橙）