成为数字化的「安卓系统」，支付宝找对路了吗？

（原标题：成为数字化的「安卓系统」，支付宝找对路了吗？）

上个周末，马云不再是蚂蚁实控人的新闻，引发了市场的广泛关注，但其实，这只是围绕这家公司变化的其中一个表象，而水面下支付宝正在悄然进行的变革更值得关注。在支付宝过往18年的历史中，曾有一场发生在战略转折点上的内部会议。这场会议通过彻底的内部反思和统一思想，为此后数年间支付宝的业务打开了全新的局面，那就是2010年的“骆驼大会”。

当时支付宝深陷支付体验不佳的内外部诟病，“骆驼大会”让这家公司的员工回望了2004年创始之际的初心，回归对用户价值的重视，确立了以支付成功率为追求的第一目标。当时没人能预测几年后的支付宝会变成什么样，但几年后参与那场大会的人意识到，正是因为当机立断选择了变化，让几年后支付宝能推出快捷支付这类创新产品，成为偶然中的必然。

战略永远是企业的第一问题。管理学大师彼得?德鲁克在《管理的实践》中指出，“我们的事业是什么，既不简单也不明显，未能回答这个问题是企业失败的主要根源，成功的回答这个问题是企业成长和企业成功的重要原因”。

过去两年，支付宝同样面临着变与不变的战略选择。继支付之后，支付宝选择的新发展方向是服务业数字化开放平台，通过开放平台技术能力和流量资源，解决实体商家的转型升级问题。毫无疑问，当人人必谈数字经济，这其中的市场机会是巨大的。但支付宝的管理层意识到，随着以“服务”为中心的互联网产业变革，过往通过中心化、标准化赋能的模式已经行不通了，今天做这门生意必须采用开放、去中心化、与生态服务商协同的模式。一系列战术变化迫在眉睫，推动这种变化，同样需要统一思想，快速掉头。

2021年底一场在黄山开的规划会，就是这个思路下的举措之一。支付宝的管理层在会上对战略问题达成了共识：即坚持“去中心化为主、中心化为辅”的开放原则、做服务业的数字化开放平台。