中国保险与养老金研究中心发布《2022中国互联网保险消费者洞察报告》

图为周延礼为大会致辞

图为王玉祥为大会致辞

对于互联网保险行业的发展，王玉祥提出了五大方面的建议，他表示：互联网保险发展意义重大，发展态势良好。互联网保险要以合法合规为准绳，保护互联网保险消费者合法权益；要以客户为出发点，持续加强互联网保险产品和服务的创新；要以典型画像为重点，不断的关注互联网保险消费者群体的结构性变化；要以数据安全为红线，加强互联网保险消费者个人信息的保护；以数字化转型为核心，增强互联网保险发展的可持续性。

图为魏晨阳致辞

谈及互联网保险即将面对的市场机遇，魏晨阳称，保险行业经历了疫情挑战，随着稳经济政策效应的逐步释放，宏观经济和企业层面都呈现复苏和增长势头。我国已经进入老龄化社会，现有社会保障体系亟待商业保险的补充，非标体与个性化服务成为健康险创新增长的新动能。

人工智能迎来划时代的突破，将为保险行业带来更高效的运营、更创新的产品与服务以及更广大的市场。多重因素叠加，保险业迎来新的发展机遇，未来可期。

图为方锐致辞

报告解读

元保集团市场部负责人李虹就报告内容做了详细的解读和分享。《报告》显示，随着经济恢复，市场信心提振，疫情期间唤醒的保险意识和保险需求将得到释放，中国保险行业有望迎来新一轮成长周期。

图为李虹发布报告

图为朱俊生发言

清华五道口保险中心研究负责人朱俊生结合多年研究分析及《报告》内容，分享了对行业趋势的分析与判断。朱俊生表示，互联网保险发展前景仍然广阔，未来监管政策不断优化，商业模式持续创新对于行业的转型至关重要，作为市场参与主体的企业，坚持长期主义的也会走得更远。

圆桌论坛

图为圆桌论坛

谈及保险行业的深度转型，徐敬惠表示，行业2.0阶段的转型，是真正以客户需求为导向，从客户的视角来设计产品、规划渠道，提供运营支持的转型。随着消费者个人风险意识增强、依赖社会福利的不确定性增加，他们愈发希望通过商业保险来满足自己面对未来的不测和未来品质生活的追求。对行业的未来充满信心。

陈东辉表示，通过这份《报告》大家都能感受到客户的需求是非常迫切的，这与行业的供给端存在落差。未来互联网保险会更加主动地做好精细化运营，客户什么样的需求，匹配什么样的产品。他特别提到，未来像车险、家庭财产险、宠物险等保障范围简单、标准化的产品，更会适合互联网上销售。

谷伟表示，社会财富会不断增长，伴随着内外部环境和企业、个人风险的一些不确定性，驱动着商业保险会出现行业宏观整体增长趋势。同时，商业保险公司的经营则呈现两极分化的态势。后疫情时代，全行业将进入到新的发展转型阶段，真正清晰并实施以客户为中心的战略，运用数据和技术，打穿产品、技术和服务的企业才会竞争领先。

来自中国保险行业协会的统计数据显示，2013年到2022年，从事互联网保险业务的企业已从60家发展到129家，互联网保险的规模从290亿元发展到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%。发展态势良好。以消费者洞察为核心的年度《报告》，将助力互联网保险机构找到新的行业增长密码，为行业助力，影响重大，意义深远。

方锐表示，未来，元保还将与清华五道口保险中心联手，持续推出以消费者洞察为核心的年度报告，深入地进行消费者研究，让这些来自消费者的需求变化被行业看见，助力互联网保险机构真正地做到以用户为中心，倡导全行业站在全新机遇的起点上，以理性的态度，共同推动互联网保险行业的高质量发展，迎接新一轮产业革新。

清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心成立于2016年，中心得到中国银保监会的指导及中国保险资产管理业协会等机构的支持，专注保险与养老金领域的综合研究，致力于成为国际领先的协同创新研究平台，政产学研有机互动的创业实践与孵化平台，以及具有行业影响力的高端人才培养和交流平台。