众安保险：互联网保险创新引领者

（原标题：众安保险：互联网保险创新引领者）

文/清华大学金融科技研究院互联网金融实验室

2013年11月，众安在线财产保险股份有限公司（简称“众安保险”）在上海注册成立，它不设任何分支机构，完全通过互联网进行在线承保和理赔服务。它由蚂蚁金服、腾讯、平安、携程等企业联合发起，使其不仅在基因上具备强大的互联网创新能力，也拥有稳定的资本结构和丰富且多元化的业界资源，可以说是在互联网保险“最优的土壤中”构建出全新、完善的商业生态系统。

众安除了依托自身APP、微信公众号、官网等，据众安在中保协的信息披露显示，它已合作了包括携程保险代理、慧择保险经纪、太平保险经纪等250余家保险中介平台；还拓展了260余家第三方网络平台，包括小米、苏宁、支付宝、淘宝等电商平台，以及抖音、快手、火山小视频等短视频APP，销售渠道广泛多样。截止2021年1月中旬，众安累计服务被保用户4.8亿，累计保单量达80亿份，理赔自动化率高达95%。在非车财险领域更是蝉联全国互联网非车财险市场第一名。

据2020年中期财报显示，2020年上半年，众安总保费为人民币67.665亿元，同比增长14.7%，其中值得关注的是科技输出收入达到人民币1.199亿元，同比增长26.2%。上半年保险板块实现盈利人民币6.221亿元，较去年同期上升94.6%。公司整体实现归母净利润人民币4.905亿元，较2019年同期上升418.8%。

在不断对产品的创新和迭代中，众安通过科技和创新为保险业务带来自动化和智能化升级；为用户带来优质和高效的服务，它在产品创新、场景定制、生态融合和未来布局上，都值得行业借鉴和学习。

一、产品创新：“互联网+保险”践行者

众安旨在通过在整个保险价值链中应用互联网思维来设计产品，改善理赔服务，进而颠覆传统保险。公司定位于服务互联网生态，目标客户为所有互联网经济的参与方，包括互联网电商、互联网社交及互联网金融等公司和个人客户等。

最初众安从电商“退货运费险”起步，依托阿里自带的电商场景，创造了网络保证金保险、账户安全险、等围绕电商生态的风险解决方案，快速占领市场。此后快速切入其他场景，搭建了健康险、航旅及商险、消费金融、车险、3C数码等核心事业部，将创新体现在每个产品上。