3•15的热度也敢蹭？直销要从产业源头守护消费者信心

　　3·15作为消费者权益日，无疑具有极高的社会关注度和媒体曝光度。这一天，公众的目光和媒体的镜头都会聚焦于消费者权益保护的话题，任何与之相关的新闻都会受到格外的关注。在这样的背景下，一旦有企业因侵害消费者权益而被曝光，其负面新闻往往会受到放大效应的影响，迅速传播开来，给企业的形象和声誉带来严重损害。

　　对于那些“有幸”上榜3·15晚会的企业来说，更是面临着巨大的舆论压力和可能的法律制裁。3·15晚会作为消费者权益保护的重要平台，每年都会曝光一批侵害消费者权益的典型案例，这些案例往往涉及面广、影响恶劣，一旦上榜，企业几乎无法避免公众和媒体的口诛笔伐。同时，相关部门也会对上榜企业进行严格的调查和处理，涉嫌违法的企业还可能面临法律制裁。

　　所以，3·15当天，大部分企业选择低调行事，避免成为公众和媒体关注的焦点。不过，在这样充满挑战和压力的环境中，有些企业却选择反其道而行之，高调发布维护消费者权益的声明。

　　3月15日,巨子生物联合新华网等官媒共同发布“巨子3·15透明承诺”，表示2024年3月15日之后生产的每一盒巨子可复美胶原棒(正装产品)都会逐步贴上一份“透明承诺书”，以实际行动推进重组胶原蛋白产品信息透明化，让更多消费者可以放心、安心地选购。

　　巨子生物还同步宣布，未来一年将继续坚持不直接对外出售重组胶原蛋白原料，从产业源头守护消费者对于重组胶原蛋白成分有效性的信心。

　　“3·15敢在业内发声的品牌不多啊，为巨子生物的规范操作和透明承诺点赞。”巨子生物的这番操作，赢得了不少网友的认可，也让其赚足了眼球。新华网对此事的评价是，“重组胶原蛋白赛道入局者众多，巨子生物率先发布“透明承诺”源自其行业领导者的格局和底气。”

　　所以，在3·15当天高调发布声明、承诺，并非是坏事，相反会带来更好的效果。一方面，3·15的影响力非常大，它吸引了大量的消费者关注，这对于企业来说是一个非常好的宣传机会。另一方面，消费者在3·15这一天会更加关注自己的权益，给了企业一个展示自己诚信经营的机会。

　　巨子生物联合新华网等媒体发布巨子3·15透明承诺，是对消费者权益的积极维护，也是对行业透明化和规范化的有力推动，这一行动极大提升了巨子生物自身的品牌形象和市场地位。

　　不过，我们也需要注意一点，高调发布声明、承诺并不意味着企业就能真正赢得消费者的信任，消费者更看重的是企业的实际行动和长期表现。为了不被啪啪“打脸”，这样的企业就要真正做到尊重消费者权益、提供优质产品和服务。

　　3月15日，中国消费者报推出了《直销企业保护消费者权益3·15特刊》，并在《守护直销本源 力促行业发展》一文中提到，“只要牢牢把握住直销本源，守护好直销本源，直销行业在全面建设社会主义现代化国家的伟大征程上，必将做出积极的贡献。”而要守护直销本源，要从提供优质产品和优质服务、切实保护消费者权益、积极履行企业社会责任三个方面做起。

　　作为由国家市场监督管理总局主管、中国消费者协会主办的一份报纸，中国消费者报在对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费方面发挥了重要作用。3·15特刊的推出，彰显了国家及有关部门对直销行业消费者权益保护的重视，有助于推动直销行业的健康发展，为消费者提供了更加全面、深入地了解直销行业的渠道。

　　3·15特刊报道了一批直销企业的先进事迹和案例，对太阳神、天狮、理想华莱、无限极、全美世界、绿之韵、康美来、富迪、新时代、康婷、如新、尚赫、三生、美乐家、和治友德、未来生物、完美、康宝莱、罗麦、宝健等20家企业的发展进行了专刊报道。

　　与巨子生物联合新华网等官媒发布“巨子3·15透明承诺”一样，这些直销企业在3·15当天能够荣登中国消费者报，彰显出了它们对自身产品质量和服务的充足信心，能够树立起行业标杆的形象，提升自己在消费者心中的地位。

　　2024年仅仅过去三个月时间，但相关迹象已经表明了行业监管日趋加强的态势。然而，这种外力监管只是行业发展的助推器，真正决定行业走向的，还是直销行业自身。直销企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，维护消费者权益无疑是至关重要的一环。

　　从市场监管到消费者监督，从媒体“他律”到企业“自律”，维护消费者权益需要在消费的所有环节上进行。无论是产品质量、售后服务还是价格透明，企业都应该做到最好，确保消费者的权益得到最大程度的保障。

　　我们必须清醒地认识到，维护消费者权益并非一日之功，而是需要企业持之以恒的努力。直销企业应该坚持“不只315，而是365”的原则，将消费者权益保护作为企业的长期责任，不断提升自身的产品和服务质量，为消费者创造更大的价值。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，行业才能真正走上高质量发展道路。

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