搭建四级营销服务网络 天际汽车“放权”独立售

向东平认为，众多星罗密布的独立维修站是天际汽车服务领域的重要环节。通过天际提供的培训，独立售后维修企业人员均可满足维修要求。

造车新势力天际汽车近期动作不断。

今年3月底，天际汽车企业名称已由“浙江电咖汽车科技有限公司”正式更名为“天际汽车科技集团有限公司”。4月13日，天际汽车宣布获得20亿元A轮融资，距离Pre-A轮25以融资，仅过去8个月。至此，天际汽车总获融资额，已超过65亿元人民币。3天后，4月16日上海车展媒体日，天际汽车携旗下品牌ME7正式亮相车展，并正式开放预售。

有消息称，今年9月底，天际汽车即将小批量下线、并交付给专业领域客户内测；2020年第一季度可实现大批量交付普通预定客户。预售模式开启时，天际汽车销售和服务网络体系就已经对外招募合作伙伴。

据了解，向东平最近以来高频接触4S经销商和售后服务企业投资人。新势力造车企业一路高歌猛进，在零售和服务网络体系上将会怎么布局？带着这个问题，AC汽车专访了天际汽车联合创始人、CMO向东平先生。

据了解，天际汽车服务网络共分为4大板块，即：天际中心、智选空间、安心工厂、速捷驿站。根据国内城市的规模与特点灵活组合，彼此之间相互配合，为未来车主提供销售和用车服务支持。

天际中心由天际汽车直接投资、运营与管理。在今年，陆续在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都与绍兴开业。主要功能在于品牌理念宣传、用户深度体验与成交客户的车辆交付。向东平表示，天际中心更多的是与消费者互动，向消费者传达天际汽车“追求、探索”的品牌理念。

今年9月底，天际汽车将会有小批量新车下线，交付给专业领域客户。向东平解释，此次小批量交付目的是让业内用户对量产车辆进行体验和反馈，将有助于天际汽车不断完善与优化产品。最终在2020年第一季度大批量交付给客户状态最好的产品。

与传统4S店的“前店后场”模式不同，天际汽车的智选空间主要承担整车销售与信息反馈功能（2S），即售前服务；而安心工厂更多的承担售后服务与零配件供应。两者可根据投资者的需要，进行拆分与组合。

今年，天际汽车计划在全国20个城市开设20-30家智选空间门店，智选空间仅需要约300平米面积的展厅，大部分门店不需要新建，只需在原有基础上，进行符合天际汽车品牌统一标准设计的改造即可。

此外，天际汽车在“建店保证金”、“品牌保证金”等方面也相对灵活，综合下来，投资一家“智选空间”最低150万元即可。相较传统主机厂在投资规模和独占性要求，天际汽车智选空间更看重门店地理位置，希望尽可能覆盖更广泛人群。

安心工厂是天际汽车售后维修与零配件供应环节的重要板块。一家安心工厂要求至少4个以上工位，总投资最低需约60万元。可选择现有的独立维修服务门店，按照安新工厂要求要求进行改造，即可投入使用。

对于更多不想成为“专修专营”的售后维修服务企业，可以选择成为天际汽车“速捷驿站”。得到“放权”合作的独立维修门店，可以与安心工厂一样，均可获得天际汽车认可，享受相关保修政策。

不久前，天际汽车与北京德师傅销售服务有限公司达成战略合作协议。德师傅将在北京、天津、石家庄、长沙、重庆、深圳6大城市建设20余个网点，为天际汽车用户提供维修、养护、充电等服务。此外，双方还将在移动充电服务、固定充电站等充电服务领域开展合作。

向东平认为，众多星罗密布的独立维修站是天际汽车服务领域的重要环节，帮助增加与消费者接触面，使车主更加便捷地享受天际汽车售后服务。后者现有工作人员通过天际提供的专业培训，均可满足天际汽车维修要求。

向东平告诉AC汽车，天际汽车的理念就是要与客户交朋友。我本人就是车主，因此我们更能理解车主需要什么。满足潜在车主、准车主与车主在用车领域的全方位需求，就是天际汽车作为互联网车企的第一使命。